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中医中药一体化提升服务新内涵——澳门威利斯人官方网站中医药联合门诊开诊一周年记
部门:药学部    作者:陈琳     发布时间:2019-05-13    浏览:1479次

        2019510日,澳门威利斯人官方网站中医药联合门诊迎来了开诊一周年纪念日。一年前的今天,医院和科室领导审时度势,为了药学工作的进一步发展,为了更好地服务患者,成立了全国首家中医药联合门诊。寒来暑往,一年过去了,该门诊运行得如何,医生、患者和药师有什么话想说?带着这样的疑问,我们举办了一场简短而热烈的纪念日活动。本次活动由药学部程宗琦副主任主持,党办常务副主任(主持工作)范嵘、门急诊部主任施从先、药学部副主任朱建国和联合门诊出诊专家陈凯、裴昌松、刘铭主任及部分患者代表出席活动。

 

活动开始,程宗琦副主任首先致欢迎词,感谢医院各级领导对中医药联合门诊工作的大力支持,这一年里我们一起见证共同收获,在开诊一周年之际,特邀院相关职能部门领导、联合门诊专家、患者代表齐聚一堂,聊过去,谈未来,为中医药联合门诊门诊的持续发展献计献策。

职能部门有话说

随后党办范主任为本次活动致辞,她说医院不仅是治病救人的地方,更是健康科普的有力阵地。药学部的科普教育工作做得非常出色,重视对外媒体宣传,积极助力健康中国。科室以“对外服务患者、对内服务临床”为工作宗旨,创新服务模式,成立了全国首家中医药联合门诊,今天我们一起来看成效、听建议。

门急诊部施从先主任认为,对于患者而言,医师和药师联合出诊,有利于对某一疾病的诊治提出更佳方案。中医药联合门诊的工作重点是提高服务水平,该门诊的成功推出将为其他临床科室-药学联合门诊提供参考和借鉴。

 

★临床医生有话说

联合门诊泌尿外科裴昌松主任说道,他在多年的临床实践中发现,中医药疗法有其独到的优势,可帮助解决一些外科手术难以解决的问题。国家对中医药发展的扶持力度前所未有,我们应把握机遇,充分发挥中医药特色造福患者。目前男科、妇科和相关肿瘤病患日渐增多,建议医院层面积极引进高层次人才团队,充实中医药联合门诊的力量。

肿瘤内科陈凯主任说道,中医药在恶性肿瘤的防治过程中具有重要作用,与放化疗、靶向、免疫治疗等现代疗法联用能够减毒增效发挥协同作用,提高患者生活质量,延长生存期。中医药联合门诊的开设,创新了诊疗服务理念,药师参与到治疗团队中并借助相关软件跟踪指导患者合理用药,让患者用药没有后顾之忧,也帮医生分担了部分繁杂的门诊咨询,实现了医师和药师两种不同职业的专业互补,可有效提升门诊服务质量。

皮肤科刘铭主任说道,中医药联合门诊是一种比较新颖的服务模式,因为出诊医生专科方向不同,药师前期做了一定的宣传解释工作并对前来就诊的患者进行了适当的分诊引导,帮助医生选择更加适合的患者。药师还能按照患者个体化需求进行汤剂、膏剂、粉剂、丸剂等不同剂型的加工,并指导患者合理用药,更好地实现“看病找医生,用药找药师”的分工协作,提高服务质量和效率。

 

患者有话说

2018510日中医药联合门诊开诊后的第一位接诊患者钮阿婆的家属也来到了活动现场,他说阿婆现在通过“靶向药+中草药”病情控制得不错,一年来药师会定期打电话给我们,看看吃了药有什么不舒服的,我们有什么不懂的也会随时问他们,现在被这么多医生和药师关注觉得心里暖暖的。

患者代表戴老伯说道,我是被医生从死亡线上拉回来的,手术过后瘦掉了很多,有点贫血,胃口也不大好,这个联合门诊的药师会定期帮我量血压、称体重、看看验血报告单,告诉我应该多吃点啥少吃点啥。生病后别人送了很多保健品,药师会帮我把关看一看能不能吃,这样我就放心多了,现在体质蛮好的了。

庞阿姨说道,生了病的人心里比较凹糟,但是一进中药房这个联合门诊,古色古香、干净整洁,心情都两样的。医生和药师服务态度都非常好,有问必答,耐心细致。我是三高人群,吃的药比较多,有时自己都搞不清楚,药师让我把所有在吃的药都带了过来,帮我进行了梳理,列出了一张清单,告诉我什么时间吃什么药,定期做哪些检查,一目了然,心中有数。

 


药师有话说

药学部程宗琦副主任向大家做了联合门诊一周年工作报告。他指出,近年来一站式多学科联合门诊创新了门诊服务新理念,而自古以来中医中药不分家,在院领导的大力支持和指导下,经过多方努力,我们在去年510日开设了全国首家中医药联合门诊,患者挂一个号即可享受到资深中医师和中药师的双重服务。该门诊目前已开设肿瘤、泌尿、中医内科、皮肤等4个方向的特色门诊,每周开诊3天,参与联合门诊的临床专家4名,跟诊药师7名。在过去的一年里,联合门诊诊疗人次从最初的144 /月增加到目前444 /月,除了在恶性肿瘤、治未病等传统中医药优势病种方面成效显著,在一些难治性疾病如膀胱过度活动症、前列腺炎、牛皮癣、银屑病等方面也凸显优势。为进一步发挥中医药在治疗慢性病、疑难病方面的优势,联合门诊还将逐步增加专科数量和开诊时长。

中医药联合门诊的药师通过基于多平台交互的中医药联合门诊药学信息服务系统,为每一位患者建立用药档案,对患者当前的所有用药信息进行重整,审核用药合理性,提供适当的用药建议和指导。围绕患者的用药安全及治疗效果,药师制定了营养、体能、中医体质和情志评估等多维度评估表,全面评估患者的疾病控制及生活质量情况。联合门诊结束后,对患者的服务并没有终止,药师将根据需要对平台上已经建档的患者进行电话、网络随访,跟踪用药疗效和不良反应的发生,做好全程化药学监护并记入平台,持续指导患者合理用药,这也是首次建立具有中医药特色的体系相对完善的药学门诊服务新模式。

 

中药房负责人毛叶勤药师说道,通过联合门诊一年来的跟诊工作,药师学到了很多的临床知识和技能,在服务患者的同时也发现了自身的不足,今后我们将更加细化、深化工作要点,提高服务质量,在服务好临床和患者的同时体现药师自身的职业价值。

药学部朱建国副主任最后做总结发言,他指出,在院领导及临床医师的大力支持和帮助下,经过一年的磨合,中医药联合门诊如今运行平稳,该诊疗模式也逐步得到了医师和患者的认可。我们将把握契机,加强药师内涵建设,提升专业品牌,以临床需求为导向,强化药学服务意识,创新药学服务模式。药学服务没有最好,只有更好,我们一直在努力!

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